Već jedanaestu godinu zaredom, Lexus je najbolje rangirani proizvođač u potpunom zadovoljstvu stranaka prema istraživanju provedenom od strane J.D. Power and Associates . Rezultati objavljeni od strane časopisa What Car? ukazuju kako Lexus ostaje na vodećoj poziciji, koju je čvrsto zauzeo još prve godine kada se uključio u ovo prestižno natjecanje. Lexus IS, executive sedan, najbolje je rangirani model što mu je već treća titula, dok je RX, luksuzni SUV, treći u ukupnom poretku, nakon vodeće pozicije koju je imao u 2010. Jim Holder, urednik What Car? izjavio je: “Uspjeh koji je Lexus postigao naprosto je izvanredan. Biti jedanaest godina na vrhu  najopsežnije studije vezane uz zadovoljstvo stranaka na britanskom tržištu je samo potvrda Lexusove sposobnosti da u isto vrijeme  izrađuje izvanredna vozila te iskazuje iznimnu brigu za Lexus vlasnike kada je u pitanju servisna usluga. Pojedinačni rezultati za IS i  RX, koji zauzimaju prvu i treću poziciju u ukupnom rezultatu zadovoljstva stranaka, kupcima tih automobila može uliti samo dodatno povjerenje i mir.” Ove godine u istraživanju je sudjelovalo 16.840 vlasnika vozila koja su bila u prosjeku dvije godine stara.