Lexus je najviše rangirana premium automobilska marka u potpunom zadovoljstvu stranaka prema J.D.Power CSI ( Customer Service Index) istraživanju za 2011. godinu u Sjevernoj Americi. Lexus je postigao ukupni CSI rezultat od 846 bodova na ljestvici od maksimalnih 1.000 bodova i to 27 bodova više od prosjeka segmenta i najviši bodovni rezultat uopće od kada se primjenjuje ovakvo istraživanje. J.D.Power CSI 2011 istraživanje je bazirano na odgovorima vlasnika Lexus vozila starosne skupine između 2006. i 2010. godine. Istraživanje je trajalo od listopada do prosinca 2010. godine.