U najnovijoj J.D. Power studiji o zadovoljstvu kupaca za tržište SAD-a Volkswagen je izašao kao veliki pobjednik: čak četiri modela – Golf GTI, Tiguan, Passat i Passat CC – bili su pobjednici klase u svom segmentu. Druga mjesta za Jettu (kategorija kompaktnih vozila) i za Routan (minivan segment), koji se može naručiti samo u Americi, zaokružili su izvrstan rezultat Volkswagena. I još više od toga: niti jedan drugi proizvođač nije osvojio toliko odlikovanja u ovogodišnjoj studiji «Automotive Performance, Execution and Layout APEAL Study 2009». Preko 80.000 sjevernoameričkih kupaca novih vozila i korisnika leasinga ispitano je od strane instituta za ispitivanje tržišta J.D. Power o zadovoljstvu svojim novim vozilom. Pritom je prilikom ocjenjivanja prikupljeno preko 80 izjava o svojstvima vozila iz područja obrade, opreme i ponašanja u vožnji. Na kraju je šest Volkswagen modela bilo u samom vrhu zadovoljstva kupaca, čime su potvrdili najbolje ocjene za Golf GTI i Passat iz prethodnih godina. J.D. Power and Associates spada u vodeće institute za ispitivanje tržišta u svijetu. Renomirani institut u brojnim studijama redovito analizira zadovoljstvo kupaca vozila na najvažnijim tržištima automobila. Rezultati najnovije APEAL studije za Sjevernu Ameriku odnose se na ispitivanje kupaca koju J.D. Power provodi prosječno tri mjeseca nakon prve registracije vozila.